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郵件營(yíng)銷已經(jīng)被證明是一種非常有效的營(yíng)銷手段，但是也只有在對(duì)的時(shí)間給對(duì)應(yīng)的客戶發(fā)送對(duì)應(yīng)的郵件內(nèi)容，才能最大程度地發(fā)揮郵件營(yíng)銷的作用。B2B行業(yè)的目標(biāo)受眾為企業(yè)客戶，而B(niǎo)2C行業(yè)的則是最終消費(fèi)者，兩者存在本質(zhì)上的不同。適合B2B行業(yè)的郵件營(yíng)銷方案可能并不適用于B2C行業(yè)。所以，我們需要根據(jù)具體情況、具體受眾來(lái)開(kāi)展對(duì)應(yīng)的郵件營(yíng)銷方案，確定給每一個(gè)目標(biāo)客戶都發(fā)送最相關(guān)的郵件內(nèi)容。
下面，讓我們一起來(lái)看下B2B和B2C行業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷有哪些不同點(diǎn)。
1、用戶購(gòu)買(mǎi)周期是不同的
2B的銷售周期本質(zhì)和結(jié)構(gòu)上要比2C的長(zhǎng)，包含多個(gè)工作流程的長(zhǎng)期培育電子郵件活動(dòng)可以持續(xù)幾周到幾個(gè)月，從而將各個(gè)利益相關(guān)者全都覆蓋，
2B的購(gòu)買(mǎi)周期：
1）周期時(shí)間長(zhǎng)
2）涉及的利益相關(guān)者多
3）需要向用戶提供各種不同類型的內(nèi)容
而2C的營(yíng)銷郵件主要是為了吸引用戶，讓用戶做出沖動(dòng)的決定，并且2C的用戶有一個(gè)典型的銷售周期：
1）打開(kāi)電子郵件
2）點(diǎn)擊鏈接
3）訪問(wèn)著陸頁(yè)
4）購(gòu)買(mǎi)
2、內(nèi)容在2B的營(yíng)銷郵件中將發(fā)揮更大作用
由于2B潛在客戶的購(gòu)買(mǎi)周期要很長(zhǎng)，因此需要提供非促銷內(nèi)容（教育內(nèi)容，電子書(shū)，圖表報(bào)告，案例）以持續(xù)和用戶建立連接，因?yàn)?B的營(yíng)銷郵件最終的目標(biāo)是我們能夠與用戶面對(duì)面或者電話溝通，這是重點(diǎn)
2C的營(yíng)銷，特別是電商領(lǐng)域，都是以快速，引人注意的價(jià)值來(lái)刺激用戶，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)，這就意味著郵件內(nèi)容集中在你的價(jià)值主張和CTA上，價(jià)值不夠吸引人，就很難有轉(zhuǎn)化（想一想，電商的郵件是不是多數(shù)是促銷優(yōu)惠券這些）
3、郵件提供的價(jià)值類型不同
2B的郵件主要是要引起思想領(lǐng)導(dǎo)，并將品牌定位為解決方案進(jìn)行融合。因此，這些電子郵件必須是信息豐富的，并解決他們所針對(duì)的業(yè)務(wù)的難點(diǎn)。
2C的郵件則是利用用戶的情緒，通過(guò)視覺(jué)、內(nèi)容激發(fā)消費(fèi)者的情緒，整個(gè)郵件需要有正確的信息，CTA，產(chǎn)品說(shuō)明，讓用戶順利轉(zhuǎn)化至下一步
4、郵件的推送時(shí)間不同
2B面對(duì)的用戶白天可能很忙，因此中午或晚上推動(dòng)的效果可能會(huì)好，而且用戶在一天中的任意時(shí)間都有可能打開(kāi)郵件，而2C的用戶，多數(shù)都是在非工作時(shí)間查看他們的個(gè)人郵件，所以不妨選擇這些時(shí)間為用戶推送郵件
以上幾點(diǎn)是B2B和B2C行業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷的不同點(diǎn)，我們?cè)谥贫ň唧w郵件營(yíng)銷方案的時(shí)候需要考慮進(jìn)去。但是，有一點(diǎn)確是B2B和B2C郵件營(yíng)銷共享的，同時(shí)也是郵件營(yíng)銷是否成功的關(guān)鍵，那就是要深刻地理解你的客戶需要什么。花時(shí)間去了解客戶需要什么，就和遵循上面的每一條規(guī)則一樣，都可以幫助你達(dá)到郵件營(yíng)銷效果最大化。