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在谷歌優(yōu)化過程中，您是否注意到用戶的體驗？文章更新，電子郵件都是比較常見的優(yōu)化方式，但是要想獲得真正的用戶體驗效果，提高他們對品牌的忠誠度，您需要超越自我。我們在這跟您分享一些小技巧幫助改善您的用戶體驗并使這些潛在用戶獲得有價值的收益。
用戶體驗：
如果您沒有用戶服務(wù)部門，這一點尤為重要。 如果您確實有一個用戶服務(wù)部門，那么您應(yīng)該與他們的工作聯(lián)系起來，因為通常情況下，當您與用戶合作時，他們通常會進行服務(wù)調(diào)查。
- 調(diào)查
去進行用戶體驗調(diào)查研究，按照1到10的等級進行評分，了解用戶真正喜歡的是什么，以及一般用戶如何選擇？
改善用戶體驗的小貼士：
下面這些事情您可以做，提醒您的用戶知道你關(guān)注他們，希望為他們做有價值的服務(wù)。
1. 在社交媒體上關(guān)注他們
第一件事就是關(guān)注社交。 比如使用FullContact等工具。FullContact 所提供的服務(wù)可以內(nèi)置于應(yīng)用、服務(wù)之中，即時更新聯(lián)系人的信息，它可以跟蹤聯(lián)系人電話號碼、電子郵箱、郵寄地址、名字、職務(wù)、公司、社交網(wǎng)絡(luò)、肖像、即時消息等方面的變化。 你可以輸入相關(guān)用戶電子郵件地址并通過FullContact獲取用戶個人的社交賬戶?！?然后您去Twitter，關(guān)注所有這些人。 或者，您可以制作一個列表，一個包含所有社交帳戶的隱藏列表。這樣您就能看到用戶分享的信息。
Nuzzel也是個不錯的工具，與其他社交新聞服務(wù)相比，Nuzzel速度更快、更易用、社交性更強。 在Nuzzel網(wǎng)站上，當您創(chuàng)建帳戶后，可以將帳戶關(guān)聯(lián)至Twitter或Facebook。如果關(guān)聯(lián)至Twitter，那么在幾秒鐘內(nèi)你就可以看見一個頁面，其中展示了您關(guān)注的人分享的新聞、他們的評論，以及來自Reddit、Hacker News和Techmeme等網(wǎng)站的相關(guān)新聞。然后您可以看到您的用戶真正感興趣的東西，這可以讓您很好地了解客戶感興趣的事情以及服務(wù)內(nèi)容。
InVision是一個允許您與用戶共享原型的應(yīng)用程序，特別是設(shè)計原型。 他們有一個博客，很多博客內(nèi)容非常有用。 他們顯然會根據(jù)構(gòu)建博客內(nèi)容關(guān)注用戶以及用戶分享的各種事物。 然后，找出可以提供幫助的用戶，并通過用戶提出的問題，真正思考如何通過共享服務(wù)幫助解決這些用戶問題。
2. 售后追蹤
另一件事就是售后追蹤。假想自己是用戶，會從您的銷售人員那里獲得不同的銷售信息。您需要了解哪些信息是用戶想知道的，哪些是用戶反感的。在購買產(chǎn)品之后會有什么樣的體驗，希望獲得什么樣的售后服務(wù)和產(chǎn)品信息。通過了解用戶售后需求改善自身的服務(wù)質(zhì)量，從而提高用戶回購率。
3. 提供更好的內(nèi)容
現(xiàn)在，網(wǎng)站內(nèi)容十分重要，內(nèi)容更新對于用戶站體驗也是十分重要。另外，對于一些優(yōu)化排名比較好的舊內(nèi)容，您也可以回去更新它們。
當用戶決定購買您的產(chǎn)品與服務(wù)時，這不僅僅是因為您的營銷手段很棒。 還因為他們相信您產(chǎn)品以及服務(wù)。 因此，通過創(chuàng)建以及分享新鮮有趣服務(wù)內(nèi)容，可以改善與用戶的關(guān)系，將普通用戶變成一個真正的狂熱粉絲，這樣他們不僅會停留更長時間，而且這樣的老用戶比新用戶消耗成本更低，他們也會將其他用戶推薦給您，這比購買大量廣告或花費大量金錢和精力上容易得多。
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